Encourager et motiver
- Connaître les noms de chacun
- Savoir ce sur quoi chacun travaille et s’enquérir de ses difficultés
- Célébrer les petites avancées
- Faire valoir le travail de chacun auprès des autres membres de l’équipe et le travail de l’équipe auprès du reste de l’organisation
Négocier et sécuriser les ressources nécessaires
- Valoriser le travail des équipes dès que l’occasion se présente : rencontre imprévue, déjeuner, réunion,…
- Entretenir de bonnes relations avec les responsables des services avec qui les équipes doivent collaborer
Guider et épauler dans un quotidien fait d’interruptions
- Rappeler régulièrement les objectifs à moyen et long terme pour donner du sens à l’action
- Aider les subordonnés à prendre du recul sur la façon de réagir à un contretemps
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